Support
Contact us
Email [email protected] with your device model and a short description of the problem (a screenshot helps). We answer within a few working days.
Frequently asked questions
I reinstalled the game or changed phone: where is my progress?
Your progress (campaign, Laurels, upgrades, cosmetics) is saved on your device only. Uninstalling the game or changing phone starts a new progress. Purchases that last forever (Economic Boost, Remove Ads, Custom games) come back with Restore purchases, see below.
How do I restore my purchases?
Sign in on your phone with the same Apple ID or Google account you used to buy, then open Settings > Purchases > Restore purchases (also in the shop). Restoring is free.
How do I get a refund?
Payments are handled by Apple or Google, who decide on refunds: on iPhone at reportaproblem.apple.com, on Android in Google Play > Payments & subscriptions > Budget & history, or via Google Play's refund page.
Ads: how do I change my choice, or remove them?
Settings > Notifications & privacy lets you switch between personalized ads and general ads only, and turn the anonymous statistics on or off at any time. The Remove Ads purchase removes every ad for good; the bonus Laurels are then claimed without a video.
How do I delete my data?
Settings > Progress > Reset progress erases your progress; uninstalling the game deletes everything stored on the device. For statistics you agreed to share, email us. Details in the privacy policy.
The game is slow or too hot
Open Settings > Graphics and choose Light.
Assistance
Nous contacter : écris à [email protected] avec le modèle de ton téléphone et une description du problème (une capture d'écran aide).
J'ai réinstallé le jeu ou changé de téléphone : la progression est enregistrée sur l'appareil seulement. Les achats permanents (Economic Boost, suppression des publicités, parties personnalisées) reviennent avec Réglages > Achats > Restaurer les achats, avec le même identifiant Apple ou compte Google.
Remboursement : les paiements sont gérés par Apple ou Google, qui décident des remboursements (reportaproblem.apple.com sur iPhone, Google Play > Paiements et abonnements sur Android).
Publicités et statistiques : Réglages > Notifications et confidentialité. L'achat « Supprimer les pubs » retire toutes les publicités pour toujours ; les Lauriers bonus se récupèrent alors sans vidéo.
Supprimer mes données : Réglages > Progression > Réinitialiser la progression, ou désinstaller le jeu. Voir la politique de confidentialité.
Le jeu rame ou chauffe : Réglages > Graphismes > Légers.